開店的樂趣與學問

這是我女兒的畫作，即將成為我的商標。

我自從決定開個網路商店後，每天花了很多時間研究。過去我並沒有網路拍賣的買方或賣方的經驗，在台灣也從未網路購物過，只有搬到美國後，越洋訂了些東西，有的寄到美國，有的寄給台灣的家人，但是在美國官網的網購經驗則算豐富了，我膽子很大，要是在網路覺得這家公司的產品好，馬上就下了單，還算幸運，至今不論台灣、美國的購物經驗都算不錯。

不過，我這種網購經驗比起很多人都算是小咖。我說要開店後，有些人就嗤之以鼻，認為我什麼都不懂還敢在家閉門造車，到時一定賠大錢。聽到這種說法，我卻一直迴繞一句話在心頭，那就是那部有名的讓很多人去騎單車環島的電影「練習曲」說的：有些事，現在不去做，就永遠不會去做了。我覺得，目前研究階段，一毛錢都不用花，即使店要成立了，花的錢也比實體店少很多，這些錢花下去，比在美國唸個商業管理碩士MBA的一學分學費都還便宜，實在太值得了。

一方面，我也覺得我在美國快九年了，出外跟老美要工作，連個面試的機會也沒有，要是回台灣找工作，我這個中高年齡的人，也找不到工作，如果我人在台灣，就去市場擺攤了，但人在美國，沒有地方擺攤，而美國，正是網路的發源地（我隨便講的，不知對不對？），網購非常發達，我這個待了九年的人，英文破破的，但也還可以溝通，中文還可以，又一心懸掛台灣，做個連結美中台的小小網路雜貨舖，好像真的是件水到渠成的事，又正巧一個朋友的朋友談到要做個網站賣中國人東西，我開始研究，愈研究愈覺得，我自己也可以來試試看。

網站還不算真的成立，但目前我研究的心得和大家分享。

一、何必要付eBay、雅虎交易費、張貼費，線上一堆免費讓人張貼商品的地方。我目前以研究美國的情況為主，據我所知台灣pchome的露天市場是免費的，我試了以後再向大家報告。美國的話，Google這個巨人就讓人免費賣東西，可到Google Base及Google product search去張貼，可貼個卅天，你東西賣了，也不收你交易費。美國還有很多marketplace，像craiglist.com，可以找工作、找房子，也讓你找想買的東西，另外還有一些marketplace，我以前聽都沒聽過，因此不在此列名，大家在網路上找找看，只要花功夫（找個三小時！）一定找得到。

但是要讓人付費的地方，當然也有它的原因，eBay、雅虎強大的廣告功能，即使東西沒賣掉，在那被人看到的機會也很大，自己的網站流量也會增加，那些費用就當做是行銷費吧。

二、何必要付錢成立自己的網站。免費的部落格不在話下，但部落格看起來就像是部落格，把自己的店名變成www.店名.com的魅力實在太大了，網上可以選擇掛在大公司之下成立自己的免費網站，不然，還有的公司更大方，就讓你免費擁有單獨自己網域，但是這些免費的東西當然都是陽春型或是有個期限，期限到了你想繼續維持網站，可能就要付費。陽春型則是太陽春了，用了一陣子你自然就想升級了。我找到一家101sitehosting.com，讓人免費擁有專屬網域，且包括免費的網頁模式讓你輸入你的照片、文字等等。但是美國的這些網域主機公司一大問題是，一大堆隱藏的費用，像這家公司說是說免費，但如果你想要你的個人登記網域資料得到保密，就得付費，另外，他所謂的免費是免費讓你營運，一開始的登錄費還要收你十二美元。

其實我覺得，即使美國的這些公司每月收個五、六美元，再加上一開始可能的登錄費，加起來一年也約一百美元以下，而這些公司的銷售套裝中還包括免費的購物車，無限制的電子郵件，頁面可儲存的空間及客人的容許流量也都很大，比起很多知名的購物商店的費用划算很多。不過，知名就是賣那個知名度，大家要買東西都會先想到雅虎或eBay，他們也專精這方面，感覺起來比較有保障，但是花那麼多錢開個店，每次交易還要被扣交易的費用，你想要多一種賣的功能還要被扣一些費用，我個人覺得，真是太傷了。

三、購物車軟體也有免費的。自己有個網站，但要賣東西，有個購物車機制看來比較專業。網路上有免費的專門讓你開店的地方，裡面就有附購物車，ecrater.com就是，這家公司還有個好處，你東西列入你的網站後，自動就進了Google base讓人去找，不過，我用了一下，沒有去Google base試試看找我自己的東西，但是感覺好像沒有人因此造訪，可能我的網站的建置還太陽春了，大家一看，連產品都還沒擺好，根本不會光顧。這個ecrater.com可以用中文，大家請參考。我沒加入什麼介紹賺錢連線計畫，我可不會因在此介紹他們賺錢。

另外，有個專賣購物車的軟體公司，叫shop-script，提供免費的購物車軟體下載，只要個幾分鐘，你的網站就有了購物車，但是是陽春型的，用了一陣子後，我猜一堆人就會再花個近二百元或三百元美金升級。

四、商標設計何必花錢。這家vistaprint.com公司，在網上免費替你設計商標。你當然得從他們現有的圖樣、字體、版本來選擇，但是說實在的，即使都是現成的，當我拼湊完成後，看到我未來的小店竟有如此美麗商標，實在感動不已。不過，誰會只要商標呢，當然要用在名片或一些產品上，這時候他們就要錢了，二百五十張名片要價美金約五元，應還未包括運費吧。我目前是選了一家要花錢請他們代為設計的公司來做我的商標，美金五十元，三天可好，我可加中文字，可用我女兒的畫，還給我六個樣本，我還沒看到成品，但目前覺得很值得。

五、賣東西何必先存貨，寄東西何必自己寄。美國現在有種dropshippers，這些公司有的是產品生產商，有的是批發商，有的是中間人。反正就是顧客跟你下訂單，你跟他們下單，他們出貨寄給顧客，你連產品都沒摸到，就賺了錢，而且顧客收到時也完全看不到是別的人出的貨，盒子上可能是完全沒字，不然，就是你網站的名字而已。講得很美是不是，但是第一，想讓生產商或批發商願意為你寄東西，你就拿不到批發價，得付出較批發價的成本。二、你寄貨是操之在他人，如果生產商或批發商搞個很久都沒寄或是寄錯了，你可是那個要向顧客說明負責的人。因此找到好的前面貨源維持很好關係是很重要的。你等於是他們的銷售人員，他們也會審慎決定。很多廠商接受這種合作關係，但是有很多也明白說，他們目前已滿額，不再接受新的下層dropshipping網站。

至於中間人，就是，他們說他們有數千數萬甚至上百萬的產品，有很多還號稱有Prada或Gucci等等名牌，你可以擁有個網站，他們每天自動幫你update存貨或新貨，照片或文字都備好好的，你只要專心賣就好了，他們負責寄、退貨。這麼樣的好事，你只要付個一開始的設立費加每月月費，賣的利潤都歸你。但是我做了一下研究，這些產品大多數都是沒有品牌的，沒有品牌的東西你摸都沒摸過就要賣別人，其實很難賣的。至於有牌的，他們開給你的價錢也不是很好，你每個東西能賺的差價有限，為什麼，因為他們一定已經從批發價上已先賺了一筆了。

現在在美國網路商店市場上，促銷最多的就是這些中間人，也有很多人認為這些大多數是詐騙集團，有很多中間人連實體地址都沒有，真像是在買空賣空。不過，也確實有好的公司，但是茫茫網路，要找個三天三夜，且各方比較後，才可能找得到。至於因運而生的是把批發商、生產商、dropshippers列在一起的名冊及介紹產品的目錄，更是在網路上促銷地火紅，可見現在有多少人和我一樣想自己在網路上擺攤，可是到處在貨源。

這些公司也有很多把大陸、台灣的貨源列為名冊在賣，要是此兩地有人有可靠的相關資訊，賣到美國，真是大有市場。

六、何必要賣摸得到的東西。所有摸不到的東西就是電子書、可以下載的東西，或者是服務。像很多收費機制，paypal好了，你可摸不到它，它可賣得嚇嚇叫，每一筆交易它都賺了一筆。或是很多人根本不要自己開店，搞個銷售市場，大家來這賣東西，就賺翻了，eBay就是了。現在賣電子書開始在起家，很多業者說，你來寫個電子書，然後想法讓人買你的電子書，你就賺了。像我要在美國做營利事業登記，還有人說只要你付我錢，幫你一切搞定，我是想，我都要付美國政府錢了，幹嘛我是瞎子不會自己去查資訊自己申請，何必讓你賺錢，不過，我是閒人，很多人時間就是金錢，當然就願意付這筆費用了。

東寫西寫了一堆，我又想起一篇文章說，網路的東西千萬不能寫長，否則沒人會看。我的感想是，那些只因文章長，而不管這篇文章對自己有用的人，是絕不會成功的。如果想對某件事有個徹底了解，卻只看Google找到的排前三個的導言，那麼永遠就是一知半解，可能連半都沒有，最多只有個皮毛上面的毛而已，網路開店學問何其大，我每天花上不知幾小時的研究，還覺得不夠，敬待資深人的指教。